Política de Frete e Entrega
Atualizado em maio de 2026
A ZAMPAS opera com logística integrada, parceira responsável pela coleta, despacho e rastreio dos pedidos. O modelo foi escolhido para garantir prazo previsível e custo competitivo, especialmente em São Paulo capital e Grande São Paulo.
Regiões atendidas
Entregamos em todo o território nacional. A disponibilidade depende exclusivamente de o CEP informado constar como rota ativa pela transportadora parceira. Se o seu CEP não for atendido, o sistema avisa antes de finalizar a compra.
Prazos por região
O prazo definitivo é calculado no checkout a partir do CEP informado e da data de despacho. O prazo de processamento interno é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Custo do frete
O valor do frete é calculado em tempo real pelo CEP. Para CEPs de São Paulo capital e Grande São Paulo, o custo costuma ficar a partir de R$9,00, conforme tabela vigente da transportadora. Outros valores variam por peso, dimensão e região.
Frete grátis
Frete grátis é oferecido em campanhas pontuais e a partir de um valor mínimo no carrinho. Quando estiver ativo, o benefício aparece automaticamente no checkout. Não acumula com outros descontos de frete.
Como rastrear
Assim que seu pedido é despachado, você recebe um e-mail com o código e o link de rastreio. Também dá para acompanhar pela área "Meus pedidos" dentro da sua conta. Atualizações são feitas pela transportadora em tempo próximo do real.
Atraso ou extravio
Se o prazo estourou e o status não avançou, escreva para contato@zampas.com.br com o número do pedido. Abrimos chamado com a transportadora, acompanhamos a investigação e damos retorno em até 5 dias úteis. Em caso de extravio confirmado, você pode optar por reenvio do produto ou reembolso integral.
Endereço incorreto
Se o endereço foi cadastrado com erro e o pedido ainda não saiu para entrega, fale com a gente o quanto antes. Se já foi despachado, tentamos a alteração via transportadora, mas não podemos garantir. Reenvio por endereço incorreto pode gerar custo adicional.